Entenda o parcelamento
Cartão confirmado e boleto pago: entenda a diferença
Conheça as etapas de uma operação de parcelamento de contas e saiba qual documento confirma a quitação do boleto.
Existem dois pagamentos no caminho
Em um serviço de parcelamento de contas, o cliente paga a operação no cartão e a empresa encaminha a quitação do boleto ao beneficiário. São etapas relacionadas, mas com confirmações diferentes. A aprovação de uma não substitui a confirmação da outra.
Na documentação do Asaas, a confirmação da cobrança pode acontecer antes de o dinheiro ficar disponível no saldo. O pagamento de contas usa saldo disponível e pode passar por estados intermediários de processamento.
Como interpretar as mensagens
Leia o aviso completo e acompanhe o pedido pelo site em que contratou o serviço.
- Aguardando pagamento: o pedido existe, mas o pagamento no cartão ainda não foi confirmado.
- Cartão confirmado: houve confirmação da cobrança; o boleto ainda pode estar pendente.
- Boleto em processamento: a solicitação de quitação foi encaminhada e aguarda conclusão.
- Boleto pago: a quitação foi confirmada e o comprovante pode ser disponibilizado.
O que fazer se aparecer uma pendência
Não crie um segundo pedido para o mesmo boleto apenas porque a página está demorando a atualizar. Primeiro confira o histórico e procure o atendimento. Uma nova tentativa sem conciliação pode resultar em cobrança ou pagamento duplicado.
Na Parcelinha Leve, o comprovante deve ser disponibilizado somente depois da confirmação de quitação pelo Asaas. A operação está em preparação; não prometemos pagamento instantâneo nem prazo de compensação sem validar as condições do boleto.